obchodní podmínky |

GARANCE SPOKOJENOSTI

U nás nekupujete "zajíce v pytli" - pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete ho bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky nazpět a my Vám vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Internetový obchod www.salamanca. Vám poskytuje dle Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, pošlete nám zboží včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží zpět na naši adresu.V případě, že zboží bude částečně poškozené, vrátíme Vám poměrnou část peněz.Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

V našem internetovém obchodě poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací, jaké jsou platné v kterékoliv běžné kamenné prodejně v souladu s platným Občanským zákoníkem.

Na zboží, objednané a zakoupené prostřednictvím www.salamamca.cz poskytujeme záruku v délce minimálně 2 let od data dodání zboží, není-li uvedeno více.

KONTROLA ZÁSILKY

Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty nebo zaměstnance alternativního dopravce máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty nebo alternativního dopravce reklamaci.

Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.

O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů.